En pronutrition.pe nos preocupamos por la satisfacción de todos nuestros clientes, por eso queremos ofrecerles la mejor experiencia en su compra, brindándoles todo el soporte y la garantía que ello amerita. En esta sección te detallamos los Términos y Condiciones que debes leer antes de realizar tu compra ya que estos representan los derechos y obligaciones entre la empresa ®Pro Nutrition SCRL a quien se le denominará en adelante la “empresa proveedora» y el cliente denominado en adelante el “usuario», en consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.
Recuerda que al realizar una compra a través de nuestro portal Ecommerce pronutrition.pe estas aceptando los Términos y Condiciones que se detallan a continuación.
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un correo de confirmación de creación de cuenta. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Asimismo, para el caso del registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para el registro. El registro en pronutrition.pe es gratuito.
Para registrarse el “usuario” deberá colocar un correo electrónico vigente y podrá generar una clave desde la plataforma.
El “usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, así como el acceso mediante su usuario de Facebook o Google, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de la “empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
El “usuario” reconoce tener la capacidad legal para realizar contrataciones, entendiéndose que los actos realizados por usuarios menores de edad serán de responsabilidad de sus padres, apoderados o tutores.
Quién se registre como usuario afirma que la información proporcionada en este sitio web es verdadera, actualizada y completa. Cualquier intento o ingreso de información no verídica o falsa por parte del “usuario” puede ser causal de suspensión temporal o definitiva en este sitio web incluyendo la cancelación de cualquier transacción que se encuentre en curso hasta interponer las acciones legales en contra del infractor, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización por parte de la “empresa proveedora”
En el caso de una sospecha o de una conducta inusual por parte del “usuario”, la “empresa proveedora” se reserva el derecho de solicitar al “usuario” información o documentación adicional para corroborar los datos brindados por el “usuario” con el fin de verificar la veracidad de la información brindada y/o registrada.
DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El “usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El “usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa y haya realizado transacciones o contratación en este sitio web en la forma indicada en estos términos y condiciones.
VARIACIONES DEL ACUERDO
La “empresa proveedora” se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio web.
DE LOS PRODUCTOS
®Pro Nutrition SCRL como “empresa proveedora” responsable, se compromete a adoptar las precauciones y medidas que sean necesarias para poner a su disposición toda la información relevante sobre sus productos para que así usted pueda tomar una decisión de consumo adecuada. Sin embargo, le informamos que las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web son referenciales, y que la comercialización de estos se encuentra sujeto al stock disponible. Reafirmando lo anterior, recalcamos que la información relativa a precios, cualidades y características de los productos, su disponibilidad, condiciones de venta (entre otras) será establecida y actualizada por ®Pro Nutrition SCRL, comprometiéndonos en realizar nuestro mayor esfuerzo a fin de brindar información correcta y precisa.
PROCESO DE LA ENTREGA
Todos los productos adquiridos en este sitio web se entregarán directamente al domicilio que el cliente haya indicado en el formulario a través del cual proporcionó sus datos. Los pedidos se entregarán en el plazo que máximo de 48hrs según las restricciones que figuran en nuestras Políticas de delivery. Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al número 957 484 799, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección puede estar sujeto a costos adicionales que asumirá el “usuario”. Costo de reprogramación imprevista es de S/ 10.00 soles. La información sobre el lugar de envío, así como los datos de contacto (correo y número telefónico) son de responsabilidad del “usuario” sobre la información proporcionada. En tal sentido, en caso sugiera algún imprevisto por algún error en la dirección, y el producto no pueda ser entregado, el “usuario” asumirá los cargos por el envío nuevo. Costo S/ 10.00 soles. Si al momento de la entrega no se encuentra una persona para recibirlo, la “empresa proveedora se contactará con el “usuario”, para reprogramar la entrega con un flete adicional (gastos operativos S/ 10.00 soles). Para los casos de envíos a provincias la “empresa proveedora” no se responsabiliza por daños o deterioros cometidos por la agencia de transportes, quién es la encargada de llevar el pedido del “usuario” a su localidad.
MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser adquiridos utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito; Tarjeta de débito; depósito, transferencia o Efectivo (contra entrega).
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en este sitio web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que la “empresa proveedora” ®Pro Nutrition SCRL tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, se considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo comunicándose al número 957 484 799 indicando el/los productos(s) a devolver y el comprobante de pago.
La “empresa proveedora” realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por “el usuario” para realizar la compra. La aplicación de la devolución del dinero se procesará a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito siendo el banco emisor el responsable de realizar el extorno en su tarjeta.
Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de calidad es de cinco (5) días hábiles desde la llegada del producto a nuestros almacenes, recibirás una comunicación por parte de la “empresa proveedora” cuando tu producto se encuentre iniciando este proceso.
En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad de ®Pro Nutrition SCRL, el “usuario” puede solicitar: el cambio del producto, la devolución del dinero, nota de crédito.
RESTRICCIONES:
A menos de que el producto presente fallo de fábrica y cumpla con las Condiciones Generales para una devolución, no se aceptará la devolución o cambio de los productos en la categoría de vitaminas, suplementos alimenticios, productos dietéticos y/o productos naturales que se encuentren abiertos o con signos de haber sido manipulados o con un mal uso por parte del “usuario”
El “usuario” puede solicitar el cambio o devolución en un máximo de 2 días calendario después de que la “empresa proveedora” haya realizado la entrega.
COMPROBANTES DE PAGO
El “usuario” deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por ®Pro Nutrition SCRL. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con la “empresa proveedora”. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, salvo que “la empresa proveedora” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación.
DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
La “empresa proveedora” no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
RECLAMOS.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de, llamando a la central 480-0181.
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